窓口での「伝えたい」をサポート！～耳マークとコミュニケーションボードのご案内～

皆さんは、こちらの『耳マーク』を見かけたことはありますか？
このマークは、聞こえが不自由な方が「自分の耳が不自由であること」を伝えて、周囲に配慮を求めるためのマークになります。

マークの形をよく見てみると、耳に音が入ってくる様子が矢印で表現されています。これは、周囲の方々が「相手の話を一心に聞き取ろうとする姿」という温かい願いが込められています。
 

市役所では7月から、この「耳マーク」を目印にしたコミュニケーションボードを各窓口に設置します。

コミュニケーションボードは、「耳が聞こえない・聞こえにくい」「言葉での表現が難しい」「日本語に慣れていない」といった方々が、窓口で最初の意思表示をスムーズに行うための『補助ツール』です。

ボードにあるイラストや文字を指すことで、ご希望の用件を大まかに、かつ素早く職員へ伝えることができます。

窓口で『耳マーク』を見かけたら、お気軽に指をさして、あなたの「伝えたいこと」を教えてください。
 

こちらは、社会福祉課　福祉担当の窓口に設置している『コミュニケーションボード』です。

【コミュニケーションボードの利用のしかた】

　1.　指をさす…イラストや文字を指でさします。

　2.　見せる…指をさしたまま、窓口職員にボードを見せます。

　3.　答える…内容を確認されたら、うなずく、「はい・いいえ」を指さすなど合図をしてください。

文字やイラストを見て、指さしでお気軽に職員にお伝えください。

この他に、『筆談』・『大きな声で話す』・『口を大きく開けてゆっくり・はっきり話す』・『ジェスチャー』など、皆さん一人ひとりに合った方法でお手伝いいたします。