【7月31日：水道料金等の算定について更新】7月23日に発生した一部地域における断水について

【7/31 19:00時点】

【断水に伴う水道料金等の算定について】

今回の断水により、市民の皆様・事業者の皆様・関係機関の皆様に、多大なるご不便・ご迷惑・ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の断水によって生じた
・水道をご利用いただけなかったこと
・濁り水を解消するための放水があったこと
などの理由から、今回に限り、過去の使用実績を参考とした認定水量により料金を算定することといたしました。

詳しい算定方法については以下をご覧ください。

（ねむろのみず第20号）

https://www.city.nemuro.hokkaido.jp/material/files/group/23/nemuronomizu_20_2.pdf

≪問合先≫
市上下水道総務課
TEL：0153（23）6111番　内線：3261～3263

【7/27 16:00時点】

【臨時給水所を終了します】

現在、市役所入り口前にて「飲用水」の臨時給水所を設置しておりますが、明日（7/28)の17:00をもって供給終了といたします。

【7/26 16:00時点】

【臨時給水所はまだ残しておきます】

　市内全域において「飲用水」として復旧としましたが、「水の濁り」が気になる市民の方もいらっしゃると思います。
　復旧とはなりましたが、市役所入り口前の臨時給水所につきましては、引き続き設置しておりますので、給水を希望される方はご利用ください。
　なお、現地に職員はおりません。また、給水時間は設けません。
　設置期間は、本日より2～3日を予定しておりますが、利用状況により給水所の撤去の繰り上げ、繰り下げを検討する場合があります。ご了承ください。

【7/26 15:00時点】
【再度掲載】水道水の「濁り」の目安について

　市内全域において「飲用水」として復旧としましたが、市民の皆さまより、「水の濁り」に関するお問い合わせをいただいております。
　特にお問い合わせいただいているのが、「白く濁っている場合」です。
　白く濁っている場合は、水道水の中に小さい気泡（空気）が入ったために起こったため、白く濁ったようになりますが、数分放置しますと白い濁りは消えて透明になりますので、安心してご使用ください。









【7/26　13:30時点】

【断水の「復旧」について】

　 13:00に開催した市災害対策本部員会議において、「本日、7月26日正午をもって断水が復旧」したことを確認しました。
　対策本部における、石垣市長の発言は、次のとおりです。

■はじめに
　まず初めに、今回の断水により、市民の皆様、事業者の皆様、関係機関の皆様に、多大なるご不便、ご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、心より深くおわびを申し上げます。
　本日、7月26日正午をもちまして、市内の断水は復旧いたしました。ここに至るまで、ご理解とご協力をいただきました市民の皆様、そして復旧にご尽力いただいた関係機関の皆様、職員の皆さんに、改めて心から感謝を申し上げます。

■発生について
　断水は、7月23日午後3時30分でありました。当初は、桂木浄水場の運転維持に必要な対応として、一部地域での断水を行いながら、供給の安定確保を図る計画でありました。
　しかしながら、その後も浄水の生産量と供給量のバランスが十分に保つことができずに、市内の広い範囲で通水に支障が生じました。
　結果として、事業用を含め給水戸数12,966件と、多くの皆様に影響が及ぶこととなりました。市民生活、事業活動の双方に大きな影響を与える事態となりましたことを、重ねておわびを申し上げます。

■原因について
　今回の断水の原因は、水源地の水温が上昇し、それに伴って3つのうち1つの水源地において藻類の影響を受けて、水質が悪化したことにあります。水質の悪化により、浄水場での処理能力、生産量が急激に低下しました。
　このため、浄水場のろ過装置について洗浄を行う必要が生じ、配水池の水量を確保する目的で断水を実施したものであります。水の生産と需要のバランスが安定せず、十分な水量を確保するまでに時間を要しました。
　このため、通水の回復が段階的なものとなり、市内全域に通水するまでに2日、復旧までに3日という、一定の時間を要することとなりました。

■市民生活、事業活動への対応について
　今回、市民生活、事業活動の双方に大きな影響を与える事態となりました。その中で決して十分とは言えませんが、根室市は、飲用水を二系統で確保しています。
　桂木浄水場の系統に加え、摩周湖の麓・西別川源流から標茶町、別海町を経て、根室市のニホロ周辺まで農業用水を融水しております。この農業用水でこの度の断水による緊急時の水を確保し、給水車を通じて臨時の給水所へ供給いたしました。
　事業者向けにも、速やかに、農業用水3か所で速やかに供給するよう、断水発生後、直ちに緊急対応を開始いたしました。
　また、要支援の独居高齢者、産婦、医療的ケア児など、特に配慮を要する方々に対して、職員が飲料水を宅配し、緊急性の高い世帯には23日のうちに配付を完了し、その後も支援活動を継続して行いました。市民向けに9か所、事業者向けに4か所の臨時の給水所を設置し、飲用水を配布いたしました。
　加えて、関係機関に給水車の派遣を要請し、北海道開発局からは釧路、網走、帯広の各建設部から計3台、中標津町、別海町、釧路市、北見市から各1台、市内協力企業から5台、計12台の給水車の応援をいただきました。
　医療機関や福祉施設への対応につきましては、市立根室病院をはじめ、市内の各施設への通水確保に最優先で取り組みました。
　市立根室病院については、最低限の貯水を確保したうえで、陸上自衛隊の帯広、釧路、別海の駐屯地から計5台支援を受け、貯水槽の容量を最大まで引き上げる対応を進めました。
　また、消防本部による医療・福祉施設への飲料水配付、陸上自衛隊や開発局による福祉施設への給水、ヤマト運輸による飲料水の輸送など、官民一体となった支援も行われました。

■復旧までの経過について
　桂木浄水場のろ過装置の洗浄は、7月24日午前2時に完了し、その後、配水の安定化に向けた調整を進め、7月24日午後6時に、国道44号の北側、低区の東部、西部が復旧いたしました。
　その後も作業を進め、7月25日午前11時には、高区の北部、中部、南部、花咲港低区において試験通水を実施し、生活用水の供給を再開し、順次、点検・検査の範囲を拡大し、濁りの解消と水質の確認を進めてまいりました。そして本日、7月26日正午をもちまして、市内の断水は復旧に至りました。

■今後に向けて
　今回の断水を通じて、改めて水道の安定供給の重要性を痛感しております。
　市といたしましては、今回の事案を、様々な意見を集約しながら、しっかり検証し、水源の管理、浄水の処理、危機対応の体制強化に取り組んでまいります。
　また、関係機関との連携をさらに密にし、より迅速かつ的確に対応できるよう備えてまいります。
　今回の復旧にあたり、ご理解とご協力をいただきました市民の皆様、そして昼夜を問わず対応に当たっていただいた関係機関、協力企業、職員の皆さんに、改めて心より感謝申し上げます。
　これをもちまして、対策本部を廃止、解散いたしますが、ご家庭の位置、経路などによっては、未だ濁りが出るご家庭もありますので、ご心配がありましたら市役所へご連絡願います。
　また、市役所前の給水ポイントは、今後とも、市民の皆さまのご不安が解消するまで設置いたします。
　皆さまの安心・安全な生活を守るため、取り組んでまいりたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。
　マスコミの皆さんにおかれましても、情報発信にご協力を賜り心よりお礼を申し上げます。
　以上で、対策本部を終わります。誠にありがとうございました。

※13:10で災害対策本部 廃止

※ 水道を所管する部署より、今回の断水に係る「水道料金の減免」なども進めていきたい旨発言がありました。詳細につきましては、後日お知らせいたします。

【7/26 13:00本部員会議終了後】

【事業者向け給水の終了について】

　事業者向け給水につきましては、「市民の森」1か所で実施しておりましたが、本日、正午に飲用水供給による復旧となりましたので、午後1時をもって供給を終了いたしました。

・市民の森　午後1時をもって供給終了
・西和田量水器室　正午をもって供給終了
・本島様倉庫横　正午をもって供給終了

【7/26 13:00時点】

【速報】断水「復旧」飲用できます！

　市は、本日13:00、市災害対策本部員会議を開催し、市内における水質検査を実施し「飲用水」として利用できる旨確認ができましたので、断水の「復旧」をお知らせいたします。

詳細は、別途お知らせします。

市民の皆さま、事業者の皆さまには大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしました。

【7/26 11:00時点】

【事業者向け給水（給水場所の一部終了）】

　事業者向け給水につきましては、現在「市民の森」「西和田量水器室」「本島様倉庫横」の3か所で実施しておりますが、12:00から「西和田量水器室」「本島様倉庫横」の2か所を閉鎖し、「市民の森」の1か所での供給といたします。
　なお、「市民の森」につきましても、飲用水供給による「完全復旧」になり次第、終了いたします。

・市民の森（4:00～飲用水供給による「完全復旧」まで供給）
・西和田量水器室（4:00～12:00で終了）
・本島様倉庫横（4:00～12:00で終了）

※落石漁業協同組合（7/25日曜日より閉鎖） 



【7/26 10:00時点】

【水道水の「濁り」の目安について】

　昨日より一部地区において「飲用水」として復旧としましたが、市民の皆さまより、「水の濁り」に関するお問い合わせをいただいております。

　特にお問い合わせいただいているのが、「白く濁っている場合」です。

　白く濁っている場合は、水道水の中に小さい気泡（空気）が入ったために起こったため、白く濁ったようになりますが。数分放置しますと白い濁りは消えて透明になりますので、安心してご使用ください。

　なお、

・高区・北部（別添地図の「黄色」）
・高区・中部・南部（別添地図の「オレンジ色）
・花咲港低区（別添地図の「紫色」）

につきましては、まだ「生活用水」としての通水ですので、「飲用」はしないでください。

【7/26　8:30時点（修正しました）】

【事業者向け給水（修正しました）】

　 事業者向けの給水として、次の4か所で給水を行っておりましたが、落石漁業協同組合につきましては、本日以降の給水は行わず閉鎖となりますのでお知らせします。

　なお、残りの3か所については予定どおり実施しておりますが、「飲用水供給」による完全復旧となり次第、終了いたします。

・市民の森（4:00～未定）
・西和田量水器室（4:00～未定）
・本島様倉庫横（4:00～未定）

※落石漁業協同組合（7/25日曜日より閉鎖）

【7/26 8:00時点】

【災害対策本部員会議を開催】

本日8:00より、災害対策本部員会議を開催しました。

昨日（7/25）11:00に、高区の北部、中部南部、花咲港低区において試験通水を行い、「生活用水」を供給いたしました。

残るは、飲用水供給による「完全復旧」であります。

【本日、正午の復旧完了をめど】としています。

【7/26日曜日 8:00時点】

・低区・東部（別添地図「緑色」）【7/24金曜日18:00 「飲用水」として復旧済】

・低区・西部（別添地図「青色」）【7/24金曜日18:00 「飲用水」として復旧済】

・高区北部（別添地図「黄色」）【7/25土曜日11:00 生活用水として通水】

・高区中部・南部（別添地図「オレンジ色」）【7/25土曜日11:00 生活用水として通水】

・花咲港低区（別添地図「紫色」）【7/25土曜日11:00 生活用水として通水】

市民や事業者の皆様には、もうしばらくご不便をおかけいたしますが、すでに大半のご家庭や事業所では、徐々に日常を取り戻しつつあります。

完全復旧ができるよう、引き続き関係機関や協力企業の皆様と緊密に連携し、早期の復旧と市民生活の回復に向けて、全力で取り組んでまいりたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願いします。

市総務課

https://www.city.nemuro.hokkaido.jp/life.../jyuyo/15309.html

【7/25　15:00時点】

＜臨時給水所の終了について＞

　18:00をもって、臨時給水所（光洋中学校・福祉交流館・柏陵中学校・総合文化会館）を終了いたします。

　市役所正面玄関前の給水タンクについては、18:00以降も継続して設置しております。なお、給水袋は用意しておりませんので、各自で容器等持参の上ご利用をお願いいたします。

【7/25　13:00時点】

　15:00をもって、臨時給水所（光和公園）を終了いたします。

　以降の給水については、お手数ですが市役所をご利用ください。

【7/25　12:00時点】

＜臨時給水所（花咲港会館）の給水終了について＞

　生活用水通水の順次再開に伴い、臨時給水所（花咲港会館）につきましては、本日（7/25）14:00をもって給水を終了いたします。

　以降の給水については、お手数ですが市役所をご利用ください。

　ご不便とご迷惑をおかけしておりますが、ご理解をお願いいたします。 

【7/25　07:00時点】

 ＜災害対策本部員会議を実施＞

　本日7:00より、災害対策本部員会議を実施いたしました。

　現在も断水が続いている地域につきまして、本日11:00をめどに順次「通水（生活用水）」を試験的に開始し、明日中には「復旧（飲用水）」ができるよう努めることを、関係機関の皆様とともに確認をいたしました。

 ・低区・東部（別添地図「緑色」）【7/24金曜日18:00 「飲用水」として復旧済】

・低区・西部（別添地図「青色」）【7/24金曜日18:00 「飲用水」として復旧済】

・高区北部（別添地図「黄色」）【7/25土曜日11:00 試験通水を実施】

・高区中部・南部（別添地図「オレンジ色」）【7/25土曜日11:00 試験通水を実施】

・花咲港低区（別添地図「紫色」）【7/25土曜日11:00 試験通水を実施】

【7/24 22:00時点】

＜7/25の臨時給水所の開設時間について＞

　 7/25の臨時給水所につきましては、下記のとおりの開設を予定しております。

また、根室市役所のお手洗いなどの利用についても同様に「6:00」とさせていただきます。

　ご不便とご迷惑をおかけしておりますが、ご理解をお願いいたします。

■開設場所

・光洋中学校（光洋町）　https://maps.app.goo.gl/5gc8sgsTDUyQegrn9

・福祉交流館（昭和町）　https://maps.app.goo.gl/gTACDYWaQfru3bwZ7

・花咲港会館（花咲港）　https://maps.app.goo.gl/VErLKVt2VQdVvtFw5

・光和公園（光和町）　https://maps.app.goo.gl/C7CnoEi8opiqFfUv8

・柏陵中学校（西浜町）　https://maps.app.goo.gl/2cGu8ij8PAGgsBto7

・総合文化会館（曙町）　https://maps.app.goo.gl/oDNqVAyYbZWZy5aZ6

・根室市役所（常盤町）　https://maps.app.goo.gl/AuUUo4YsJDcBf8N37

■開設時間

6:00~未定

■留意事項

・当初、家庭から持ち込んだペットボトルでの給水を原則不可としておりましたが、市で用意していた給水袋に限りがあるため、お持ちの給水袋・容器などをご持参ください。

・1人10リットルまでの飲用水を給水いたします。

【7/24 18:30時点】

■事業者向け給水（給水場所の追加）

　 事業者向けの給水として、次の4か所で給水を行っています。

・市民の森（4:00～18:00）
・西和田量水器室（4:00～18:00）
・本島様倉庫横（4:00～18:00）
・落石漁業協同組合（追加）
（7/25(土曜日) 5:00～17:00、7/26(日曜日) 9:00～17:00、7/27(月曜日) 5:00～17:00）


【7/24 18:00時点】

【断水の一部復旧について】

昨日より続いている断水について、大変ご迷惑をお掛けしております。
本日（7/24）、午後6時において、次の地域の断水を解除し【復旧】といたします。
なお、それ以外の地域につきましても「明日中の通水（生活排水）」、「明後日中の復旧（飲用水）」を目指します。
また、【復旧】した地域において、まだ濁り水が出る場合は、市役所まで連絡をお願いいたします。

【7/24金曜日18:00時点】

・低区・東部（別添地図「緑色」）【「飲用水」として復旧】
・低区・西部（別添地図「青色」）【「飲用水」として復旧】
・高区北部（別添地図「黄色」）【順次試験通水を実施】
・高区中部・南部（別添地図「オレンジ色」）【順次試験通水を実施】
・花咲港低区（別添地図「紫色」）【順次試験通水を実施】

≪問合先≫
市総務課
https://www.city.nemuro.hokkaido.jp/life.../jyuyo/15309.html

【給水所開設場所(googleマップ)】

・柏陵中学校（西浜町
https://maps.app.goo.gl/2cGu8ij8PAGgsBto7
・光洋中学校（光洋町
https://maps.app.goo.gl/5gc8sgsTDUyQegrn9
・光和公園（光和町
https://maps.app.goo.gl/C7CnoEi8opiqFfUv8
・福祉交流館（昭和町
https://maps.app.goo.gl/gTACDYWaQfru3bwZ7
・花咲港会館（花咲港
https://maps.app.goo.gl/VErLKVt2VQdVvtFw5
・花咲小学校（駒場町
https://maps.app.goo.gl/Eth8H1g6rN9p6jPX8
・総合文化会館（曙町
https://maps.app.goo.gl/oDNqVAyYbZWZy5aZ6
・北斗小学校（北斗町
https://maps.app.goo.gl/J5AF1nA9ZS6zGarX9

【7月24日15:30時点】
 

【市長が記者会見を開きました】

本日、午後3時より、石垣市長が今回の断水について記者会見を行いました。

概要は次のとおりです。

■市長コメント（要旨）

□お詫びと現状

今回の断水により、12,966件におよぶ家事用や事業用等を含む広い範囲に影響が生じており、市民・事業者の皆様、ならびに関係機関に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていることを心より深くお詫び申し上げる。

□断水の原因

水源池の水温上昇により水質が悪化したことに伴い、浄水場における水の供給量が低下したため。 浄水場のろ過装置の洗浄に使用する配水池の水量を増やすべく、23日午後3時30分頃より断水を実施した。

□緊急対応と給水支援

要介護の独居高齢者など特に配慮を要する方々へ飲料水の個別配付を実施している。 また、市内9か所の臨時給水所のほか、近隣市町（中標津町、別海町、白糠町、浜中町、釧路市、標津町）や開発局からの給水応援、自衛隊による医療・福祉施設への給水、ヤマト運輸による輸送支援などを受けて対応に当たっている。

□今後の復旧見通し

本日午前2時現在でろ過装置の洗浄は全て完了した。

国道44号線より北側の低区東部・西部については、濁りが取れ次第、本日中に飲料水として提供する。

残る地域についても、明日中までには生活用水として通水し、明後日には飲料水として提供できるよう全力で努めている。

■主な質疑応答

問：市民に対してのメッセージは。

答：まずはご不便、ご迷惑をお掛けしていることに対して深くお詫び申し上げる。不安なことがあれば市へご相談いただきたい。また、他市町村や関係機関からの応援は大変ありがたく感じている。市民の皆様には引き続き、ご理解とご協力をいただきたい。

問：低区東部・西部地区の復旧見込みについて。

答：全12,966件のうち、4,712件にあたる同地区について、今日中の「飲用水」としての復旧を目指している。

問：残りの地区の復旧見通しは。

答：明日中の「生活用水」としての通水、明後日中の「飲用水」としての復旧を目指している。状況に応じて、その都度情報発信を行っていく。

【7月24日14:00更新】

＜給水容器の持参のお願い＞

　臨時給水所につきまして、市で保有していた給水袋がまもなく無くなる見込みとなりました。

　また、10リットル容器が無くなり、現在支給している給水袋は6リットル容器となります。

　つきましては、給水の際は、昨日（7月23日）、本日（7月24日）午前中にお渡しした給水袋を持参していただきますようお願いいたします。

　なお、当初、家庭から持ち込んだペットボトルでの給水を原則不可としておりましたが、上記の事情により、給水袋以外の容器（1人1容器）でも対応いたします。 （1人10リットルまでの飲用水を給水いたします）

【7/24 9:00更新】

＜臨時給水所（歯舞会館）を閉鎖します＞

昨日より続いている断水について、大変ご迷惑をお掛けしております。
臨時給水所（歯舞会館）につきまして、本日（7/24）午前9時00分に閉鎖いたします。

なお、歯舞地区で濁り水が発生している場合は、歯舞会館で飲用水（ペットボトル）を配布いたします。

≪問合先≫

市総務課

https://www.city.nemuro.hokkaido.jp/life.../jyuyo/15309.html

【給水所開設場所(googleマップ)】

・柏陵中学校（西浜町）
https://maps.app.goo.gl/2cGu8ij8PAGgsBto7

・光洋中学校（光洋町）
https://maps.app.goo.gl/5gc8sgsTDUyQegrn9

・光和公園（光和町）
https://maps.app.goo.gl/C7CnoEi8opiqFfUv8

・福祉交流館（昭和町）
https://maps.app.goo.gl/gTACDYWaQfru3bwZ7

・花咲港会館（花咲港）
https://maps.app.goo.gl/VErLKVt2VQdVvtFw5

・花咲小学校（駒場町）
https://maps.app.goo.gl/Eth8H1g6rN9p6jPX8

・総合文化会館（曙町）
https://maps.app.goo.gl/oDNqVAyYbZWZy5aZ6

・北斗小学校（北斗町）
https://maps.app.goo.gl/J5AF1nA9ZS6zGarX9

【7月24日6:00更新】

　水源地の水温上昇による水質悪化の影響により、水の供給量が低下したため、浄水場のろ過装置の洗浄を実施し、現在、復旧に向けて作業を進めています。

　市民の皆様には大変ご不便をおかけしております。 復旧に向け全力で対応しておりますので、引き続き節水にご協力いただきますようお願いいたします。

■臨時給水所について

・7月24日金曜日については、下記のとおり臨時給水所を設置いたします。

・配布は市で用意している10Lの袋で、一人につき1袋までです。

・7月23日の配布で給水袋をもらった方は、臨時給水所へ袋を持参いただくようお願いいたします（袋が不足しております）。

・衛生上の観点から、家庭から持ち込んだペットボトルでの給水は原則として不可です。

1．柏陵中学校（西浜町）
https://maps.app.goo.gl/2cGu8ij8PAGgsBto7
2．光洋中学校（光洋町）
https://maps.app.goo.gl/5gc8sgsTDUyQegrn9
3．光和公園（光和町）
https://maps.app.goo.gl/C7CnoEi8opiqFfUv8
4．福祉交流館（昭和町）
https://maps.app.goo.gl/gTACDYWaQfru3bwZ7
5．花咲港会館（花咲港）
https://maps.app.goo.gl/VErLKVt2VQdVvtFw5
6．花咲小学校（駒場町）
https://maps.app.goo.gl/Eth8H1g6rN9p6jPX8
7．総合文化会館（曙町）
https://maps.app.goo.gl/oDNqVAyYbZWZy5aZ6
8．北斗小学校（北斗町）
https://maps.app.goo.gl/J5AF1nA9ZS6zGarX9
9．歯舞支所（歯舞）
https://maps.app.goo.gl/L1GXnCe3Aagoc8CY7

■断水となる時間帯について

　解除時間は未定です。

【支援対応】

・要介護のひとり暮らしの方や産婦、医療的ケア児などへ飲料水を配付しています。

・消防本部が医療・福祉施設15施設へ飲料水を配送しています。

・中標津町、北海道開発局、日本水道協会から給水車の支援を受け、順次給水を実施します。

■事業者向け給水

　 事業者向けの給水として、次の3か所で給水を行っています。

・市民の森

・西和田量水器室

・本島様倉庫横